Siparişin kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak istersen bize hızlıca ulaşman yeterli — elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışırız.

Kargo süreci başladıktan sonra adres güncelleme maalesef mümkün olmuyor. Bu durumda sana iletilen kargo takip numarasına tıklayarak kargo firmasının kendi sistemi üzerinden adres düzenleme talebinde bulunabilirsin.

Siparişini iptal etmek istersen sipariş onay e-postanı açıp "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" sayfasındaki "Siparişi İptal Et" seçeneğini kullanabilirsin. Kargo başlamışsa paketi teslim almayıp iade sürecini başlatman yeterli — gerisini biz hallederiz.

Önce ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğini banka hesabından kontrol etmeni öneririz.

Ödeme yapıldıysa ve mail gelmediyse şunları sırayla deneyelim: sipariş verirken kullandığın e-posta adresini doğru yazdığından emin ol, spam ve önemsiz klasörlerini kontrol et, farklı bir e-posta adresi kullandıysan onu da kontrol et.

Tüm bunları denedikten sonra hâlâ mail gelmediyse destek@minitriosatis.com adresine sipariş sırasında kullandığın e-posta, ödeme dekontu ve telefon numaranı ileterek bize ulaşabilirsin. 24 saat içinde sana dönüş yapacağız.

Değişim veya iade talebini İade ve Geri Gönderim sayfamız üzerinden kolayca oluşturabilirsin.

Kurumsal fatura ile verilen siparişlerde iade veya değişim gönderimi sırasında iade faturanı da pakete eklemeyi unutma — fatura olmadan işlem başlatamıyoruz.

Siparişini tamamlarken ödeme adımında hediye paketi seçeneğini işaretleyebilirsin — tüm detayları orada görebilirsin.

Gönderdiğimiz paketlerin içinde fiyat bilgisi veya fatura bulunmaz, bu yüzden hediye olarak göndermekten çekinme. Faturan otomatik olarak sipariş e-postana iletilir.

Paketini kargo firmasına teslim ederken takip numaranı almayı unutma. Almadıysan kargo firmasını arayarak öğrenebilirsin.

Paket bize ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içinde iade işlemin tamamlanır ve sipariş e-postana bilgilendirme maili gönderilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde işlem yapılamamaktadır.

1-5 iş günü geçmesine rağmen mail gelmediyse önce spam ve önemsiz klasörlerini kontrol et. Hâlâ çözüme kavuşmadıysa iade kargo takip numaranı destek@minitriosatis.com adresine iletebilirsin, en kısa sürede dönüş yaparız.

Ürünü eline aldıktan itibaren 14 gün içinde iade talebini oluşturabilirsin. İadenin kabul edilebilmesi için şu koşulların sağlanması gerekiyor:Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve üzerinde parfüm, losyon veya deodorant gibi koku bırakılmamış olmalı. Etiketi ve orijinal ambalajı çıkarılmamış olmalı.İç giyim ve çorap ürünlerinde iade yapılamamaktadır.

Kargo ücreti sepet ve ödeme adımında otomatik olarak hesaplanır — ürünleri sepetine ekleyerek kargo tutarını görebilirsin.

2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kampanya ve indirimli ürünlerde kargo koşulları farklılık gösterebilir.

Siparişin kargoya verildiğinde sana otomatik olarak bir bilgilendirme maili gönderilir. Sipariş onay mailindeki "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" seçeneğine tıklayarak kargo takip numaranı görebilirsin.

Mail gelmediyse spam ve önemsiz klasörlerini kontrol etmeyi unutma.

Kargoya verilen paketler ortalama 1-5 iş günü içinde teslim edilir. Şehir merkezine uzak adreslerde ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo işlemi yapılamamaktadır.

Birden fazla ürün sipariş ettiysen farklı depolardan gönderim yapıldığı için paketlerin ayrı ayrı ve farklı günlerde gelebilir — bu normal bir durum.

Sipariş onay mailindeki "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" bağlantısından tüm kargo ve fatura detaylarını görebilirsin. Diğer ürünlerin kargoya verildiğinde ayrıca bilgilendirme maili gelecek.

Hâlâ eksiklik varsa spam ve önemsiz klasörlerini kontrol et. Sorun devam ederse destek@minitriosatis.com adresine sipariş numaranı ileterek bize ulaşabilirsin. birden fazla dep

Siparişin birkaç farklı nedenle iptal olmuş olabilir:

Talep etmen üzerine iptal edilmiş olabilir. Sipariş ettiğin ürün veya beden stokta kalmamışsa sistem otomatik olarak iptal edip ücret iadesini başlatır. Kargo teslim edilemediği durumlarda paket bize geri döner ve sistem otomatik iade işlemi başlatır.

Her durumda ücret iadesini en geç 14 gün içinde gerçekleştiriyoruz.

Talebın dışında bir iptal yaşandıysa özür dileriz — destek@minitriosatis.com adresine yazarsan durumu birlikte çözeriz.

Aklındaki soruyu burada bulamadıysan bize her zaman ulaşabilirsin — seni anlayan biri cevap verecek.

destek@minitriosatis.com