Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Haziran 2025
Seferler Tekstil Konfeksiyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") olarak minitriosatis.com üzerinden toplanan kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
2. Topladığımız Veriler
| Veri Türü | Örnekler | Nasıl Toplanır |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad-soyad, e-posta, telefon, adres | Üyelik ve sipariş formu |
| Ödeme bilgisi | Fatura adresi (kart bilgileri Şirket tarafından saklanmaz) | Ödeme adımı |
| Sipariş geçmişi | Satın alınan ürünler, iade ve şikayet kayıtları | Otomatik (sipariş sistemi) |
| Teknik veriler | IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret süreleri | Çerezler ve log dosyaları |
| Pazarlama tercihleri | İleti tercihleri, kampanya etkileşimleri | Açık rıza formu |
3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
| Amaç | Hukuki Dayanak |
|---|---|
| Siparişlerin işlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi | Sözleşmenin ifası (KVKK 5/2-c) |
| Müşteri hizmetleri ve destek süreçleri | Sözleşmenin ifası / Meşru menfaat |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi vb.) | Kanuni yükümlülük (KVKK 5/2-ç) |
| Site performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi | Meşru menfaat (KVKK 5/2-f) |
| Dolandırıcılık ve güvenlik tehditlerinin önlenmesi | Meşru menfaat (KVKK 5/2-f) |
| Tanıtım, reklam ve kampanya iletişimi | Açık rıza (KVKK 5/1) |
| Çerez tabanlı kişiselleştirme ve reklam hedefleme | Açık rıza (KVKK 5/1) |
4. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz
| Alıcı | Amaç |
|---|---|
| Kargo firmaları (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo) | Siparişlerin teslimatı |
| Shopify | E-ticaret altyapısı ve sipariş yönetimi |
| Ödeme hizmeti sağlayıcısı | Güvenli ödeme işlemleri |
| Google, Meta, TikTok | Reklam kişiselleştirme ve analitik (açık rıza kapsamında) |
| E-posta / SMS pazarlama sağlayıcısı | Ticari elektronik ileti gönderimi (açık rıza kapsamında) |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Yasal yükümlülükler ve resmi talepler |
Google, Meta ve TikTok gibi yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılara yapılan aktarımlar, Kanun'un 9. maddesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilmektedir.
5. Çerezler
Sitemiz; zorunlu, analitik, işlevsel ve reklam amaçlı çerezler kullanmaktadır. Zorunlu çerezler haricinde tüm çerezler için açık rızanız alınmaktadır. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
6. Verilerin Saklanma Süresi
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Sipariş ve fatura bilgileri | 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği) |
| Üyelik ve iletişim bilgileri | Üyelik süresince + 3 yıl |
| Ticari elektronik ileti izinleri | İznin geri alındığı tarihten itibaren 3 yıl |
| Çerez verileri | İlgili çerezin saklama süresiyle sınırlı |
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
8. Başvuru Yöntemi
Taleplerinizi yazılı olarak, KEP adresi veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde size e-posta yoluyla veya site üzerinde bildirim yapılacaktır. Güncel versiyona her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
İade oluşturma
📝 Ürününüzü iade etmek istiyorsanız, aşağıdaki formu doldurup bize gönderin. Talebiniz incelendikten sonra size dönüş yaparız.
⏰ 14 gün kuralı: İade talepleri, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu sürenin ardından gelen talepler kabul edilmez.
📦 Kargo kodu: Talebiniz onaylandıktan sonra size e-posta ile bir kargo kodu göndeririz. Bu kodu paketinizle birlikte en yakın kargo şubesine teslim etmeniz yeterli.
⚠️ Hasar durumu: Kullanım kaynaklı hasar tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
💳 Ödeme iadesi: Talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz 1-2 hafta içinde kartınıza iade edilir.